工業(yè)中央空調(diào)服務(wù)策略:在線化、數(shù)字化、數(shù)字化、智能化、多元化、專(zhuān)業(yè)化、高能效化、多元化、對(duì)環(huán)境、環(huán)保和工業(yè)服務(wù)、科技、建筑物、城市交通、汽車(chē)美容、醫(yī)療設(shè)備、中大型空氣凈化器、廚房設(shè)備、智能家居等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)體系:工業(yè)與工業(yè)行業(yè)進(jìn)入管理服務(wù)中心幾十年,創(chuàng)新的企業(yè)精神,集團(tuán)堅(jiān)持以人為本的設(shè)計(jì)理念,堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新、核心技術(shù)為主,引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向,做企業(yè)向更好的方向發(fā)展。為新工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的日益深入,以創(chuàng)新為推動(dòng)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷創(chuàng)新。服務(wù)化服務(wù),從服務(wù)需求出發(fā),客戶以“逐行掃描”的方式,和具有自主品牌服務(wù)形象的“一站式”服務(wù),成為現(xiàn)代生活中重要的一部分,短短幾年內(nèi),使服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展壯大,并得到了國(guó)內(nèi)外廣大客戶的一致好評(píng)。中山索尼電視機(jī)售后維修服務(wù)承諾:〔1〕 (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。longtou(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。(6)經(jīng)我中心(中山索尼電視機(jī)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶心廠家售后維修)駐中山中山索尼電視機(jī)辦事處報(bào)修受理熱線;〔1〕 服務(wù)程序:電話報(bào)修——上門(mén)檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。

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